Politica de reembolso
helacustom se compromete a personalizar el pedido de cada cliente con altas especificaciones. Cada uno de nuestros pedidos es personalizado y por tanto definitivo. No ofrecemos devoluciones después de la compra. Tómese un tiempo para considerarlo antes de realizar su pedido.
1. Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.
2.Cada uno de nuestros productos se prueba antes de enviarlo; si todavía hay un error, nos haremos responsables y permitiremos un cambio/reembolso.
3.Todos los productos se personalizan según las especificaciones del cliente en términos de personalización y otros aspectos. Debido a las altas especificaciones de personalización de cada pedido, no se aceptan devoluciones. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su comprensión.
4.Es responsabilidad del cliente especificar los requisitos individuales del producto, tamaño, color, estilo, etc. al momento de realizar el pedido.
*Si hemos cometido un error, proporcione las fotografías relevantes para su verificación, específicamente contáctenos por correo electrónico: service@ helacustom .com , proporcione su número de pedido y explique el motivo.
Solicitudes de reembolso/reemplazo/cambio: Aceptamos solicitudes de reembolso cuando:
1.Pedidos perdidos, artículos faltantes debido a nuestra entrega fallida del servicio.
2.Nos perdimos las solicitudes de cancelación y/o cambio de pedidos de los clientes dentro de un período de 8 horas después de realizar el pedido.
3. Enviamos los artículos incorrectos o usted está calificado para obtener un reembolso/reemplazo/cambio, si sus artículos están defectuosos, dañados o mal enviados. Si cree que sus artículos sufrieron daños durante la entrega, debe obtener la documentación de "Prueba de daño" de su transportista. No aceptamos solicitudes de devolución/reembolso cuando: 1. Pedido en una dirección incorrecta, no recibido en el momento de la entrega o robado. 2. Artículo en buen estado, pero los clientes simplemente cambian de opinión.
3. No se consideran defectuosos/dañados los siguientes: A. Rosca. Corta con tijeras, ten cuidado. B.Pliegues. Plancha la prenda. Planche el reverso (interior) de la ropa con cuentas, bordados u otros adornos. C. Marcas ligeras. Esto se debe principalmente al uso que hace el sastre de bolígrafos borrables a base de agua al cortar. Simplemente limpie suavemente con agua. D. Debido a la iluminación, la pantalla y otros factores, el color de la imagen y el color real del producto pueden ser ligeramente diferentes. Debido al proceso de producción del material, el color de cada lote de material puede variar ligeramente.
Método de reembolso
Los reembolsos se realizan según la ruta de compra. No se admiten reembolsos a otra tarjeta o cuenta bancaria.
Si es aprobado, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si se aprueba su solicitud de reembolso, el reembolso se acredita en la misma moneda como pago original:
- Para pagos a cuenta bancaria, el reembolso se acredita en su cuenta bancaria.
- Para pagos de saldo de PayPal, el reembolso se acredita a su saldo de PayPal.
- Para pagos con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará en la tarjeta del remitente (puede tardar hasta 30 días dependiendo del emisor de la tarjeta).
Reembolso tardío
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@helacustom.com
La explicación final pertenece a helacustom.com.