Politica de envios

Confirmar

Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que el pedido necesite autorización. Comenzamos a preparar su pedido inmediatamente después de su verificación. Con este tipo de plazo, nos resulta difícil cambiar o cancelar su pedido. Sin embargo, haremos todo lo posible para respaldar su solicitud.

Procesando

Por lo general, su pedido demora entre 2 y 4 días hábiles, mientras que algunos artículos pueden demorar más de lo esperado.

Además, si su pedido es personalizado y/o necesita modificaciones, nuestro diseñador puede tardar algunos días en realizar la personalización. El tiempo de diseño dependerá de la complejidad de la solicitud.

Envío

Nacional de EE. UU.: 5 - 8 días

Internacional: 5-12 días

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Todos los tiempos de entrega estimados/típicos se derivan de datos del mundo real recopilados de pedidos anteriores. Son tiempos aproximados sólo como referencia.

Los tiempos de envío se verán afectados durante los días festivos; Los fabricantes y mensajeros limitarán sus operaciones en estos momentos. Esto está fuera de nuestro control. El servicio normal se reanuda inmediatamente después de cada día festivo.

¿Qué pasará si me niego a aceptar mi entrega? Si nos devuelven el pedido, una vez que lo hayamos recibido, le reembolsaremos el 50% de su pago.

Tenga en cuenta que no se aceptan apartados APO/FPO ni apartados de correos para envío exprés.

Direcciones que requieren una logística específica para ser entregada, es necesario contactarnos a service@helacustom.com al momento de realizar un pedido, de lo contrario no somos responsables de no recibir el paquete.

Nota para impuestos

Compradores internacionales : ¿qué pasa con las aduanas? ¿Me cobrarán aranceles o aduanas cuando mi paquete llegue a mi país? Los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estos cargos varían de un país a otro y son responsabilidad del comprador. Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estos costos adicionales.

Contáctenos

Si tiene más preguntas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en service@helacustom.com